今年以来，农发行茂名市电白支行深入践行“倾心为农、客户至上、协力高效”的服务文化理念，切实把提升服务质效作为推进业务高质量发展的关键点抓牢抓实，全面拓宽对客服务半径，着力提升运营管理水平。
服务环境优质化。近日，该行正式搬迁至新址办公，新办公楼营业大厅由传统的封闭式柜台升级为整齐通透的开放式柜台，拉近了与客户之间的距离。经过精心的设计与布置，各功能区错落有致，“抬头见青绿，阳光洒窗前”，为客户营造更温馨的洽谈交流氛围，提升客户舒适感和私密性。
环境优美，舒适，智能，高质量服务客户新办公场所（黄子玲供）
服务方式科技化。该行以财政预算一体化系统、新版企业网银上线为切入点，充分彰显金融科技魅力。通过实现财政专户拨款由线下纸质凭证拨款转化为线上电子拨款，打通财政电子凭证与农发行财政专户的连接通道，实现业务“全闭环”流转和监管，即财政资金支付、清算、记账等全流程电子化管理，大幅度提高财政资金拨付的时效性和安全性。通过精简优化客户账户网银流程，丰富企业网银移动化服务体验，进一步加深业务与科技的融合度，提升智慧运营服务能力。
柜面服务合规化。该行充分发挥“三合一”专员基层监督效能，针对对客业务管理、营业办公环境、突发事件应急处置管理等，对柜面人员落实内控制度、规范业务操作等方面情况进行实时监控。常态化开展结算账户风险治理，持续性进行结算账户防范电信网络诈骗风险排查，传导合规经营理念，提升营业网点实质性风险识别能力，推动柜面服务合规化，发挥运营对价值创造的贡献。（黄子玲）
