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京东美妆回应百亿补贴美妆加赠不发货:大量订单触发后台预警,将全部履约

针对京东百亿补贴正式上线美妆加赠玩法不发货的情况,京东方面回应称,此次事件,因百亿补贴美妆加赠功能上线,员工错将销售商品当成了赠品,价格标成了0元,活动上架后, 瞬间产生大量订单触发后台预警,导致相关用户订单被锁,延迟发货。为保证用户体验,此次事件中产生的所有订单,京东都将全部履约。

据京东内部人士透露,引发这次事件的加赠活动,是京东百亿补贴针对自营美妆类商品新上线的优惠政策,首期活动投入总价值超2亿的赠品,而此次价格门初步预估,损失超百万。

4月26日消息,近日京东百亿补贴正式上线美妆加赠的玩法。用户进入百亿补贴美妆专区,单笔订单满一定金额,可以从赠品池中自由选择心仪的赠礼。

但活动上线之后,就有消费者在社交媒体表示,称自己在自营美妆购买300元以上的美妆产品,即可抢到包括价值超过300元的安热沙防晒霜、超过400元的佰草集水乳套装作为赠品。目前该两款赠品已经全部被抢空。但产品下单之后,赠品却迟迟未能发货,并且始终显示缺货状态。

该消费者不是个例,不少用户表示,自己4月23日在京东下的单,一直到4月25日仍未能收到发货通知。甚至正品已经收到了,但赠品依然没有发货。

综合自快科技、网易科技等

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